Reklamace a vrácení zboží
Reklamace a vrácení zboží
Reklamace výrobků a odstoupení od kupní smlouvy probíhá v souladu s platnými Obchodními podmínkami společnosti INVERA METAL spol. s r.o.
Podrobná práva a povinnosti kupujícího i prodávajícího jsou uvedeny v sekci Obchodní podmínky .
Postup při reklamaci nebo vrácení zboží
1. Vyplňte formulář
Pro zahájení reklamace nebo odstoupení od kupní smlouvy vyplňte formulář:
ZDE - Formulář pro reklamaci nebo vrácení zboží
Tento vyplněný formulář zašlete na e-mail:
Pro urychlení vyřízení doporučujeme přiložit také:
-
fotografie výrobku
-
fotografie vady nebo poškození
-
případně videozáznam.
2. Vyčkejte na další pokyny
Po obdržení formuláře vás bude kontaktovat naše reklamační oddělení s dalším postupem.
Podle charakteru případu může být reklamace řešena například:
-
zasláním zboží zpět prodávajícímu
-
posouzením autorizovaným servisem výrobce
-
doplněním dokumentace.
Veškerá komunikace probíhá přednostně písemně (e-mailem) .
3. Zaslání zboží
Pokud bude nutné zaslat zboží zpět, odešlete jej na adresu:
INVERA METAL spol. s r.o.
Průmyslový areál – Na Armádě
270 62 Rynholec
Kontaktní telefon: +420 311 233 501
Zásilku prosím označte:
REKLAMACE
nebo
ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Do zásilky přiložte:
-
vyplněný formulář
-
kopii faktury nebo jiný doklad potvrzující nákup zboží.
Zboží prosím nezasílejte na dobírku - nebude převzeto. .
Osobní předání zboží
Osobní vrácení nebo reklamace zboží je možné pouze po předchozí domluvě s prodávajícím na základě zaslaného formuláře a jeho potvrzení.
Důležité informace
Podrobné informace o:
-
reklamačním řízení
-
odstoupení od kupní smlouvy
-
právech z vadného plnění
jsou uvedeny v sekci: Obchodní podmínky
Účinnost
Tento reklamační řád je platný od 1. 1. 2026 .
